Preguntas Frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos únicamente con productos auténticos para garantizar la mejor calidad a nuestros clientes.

¿Qué productos son de entrega inmediata?

Todos los productos que no se encuentren dentro del apartado de Pre-Orden son de Entrega Inmediata. Esto significa que están disponibles en nuestro inventario y listos para enviarse. Una vez confirmado tu pago, generamos tu guía de envío y, por lo general, tu pedido se envía al siguiente día hábil.

¿Qué es una pre-orden?

Los productos en Pre-Orden son aquellos que actualmente no tenemos disponibles en stock y se solicitan especialmente para ti. El tiempo estimado de llegada es de 2 a 3 semanas. Una vez que recibimos tu producto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío o la entrega.

¿No encuentras el producto que buscas?

Si no encuentras algún producto en nuestra página, ¡no te preocupes! Envíanos un mensaje con el nombre o una imagen del producto que buscas. Con gusto revisaremos si podemos conseguirlo y te compartiremos su disponibilidad, precio y tiempo estimado de llegada.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria.
Depósito bancario.

¿Qué opciones de entrega tienen?

Contamos con tres opciones:

Entregas personales (en zonas disponibles).
Envíos a toda la República Mexicana.
Acumulación de pedidos, para que puedas realizar diferentes compras y recibirlas en un solo envío.

¿Puedo acumular varios pedidos?

Sí. Puedes realizar diferentes compras y solicitar que se acumulen para enviarlas juntas en un solo paquete. Una vez que desees recibirlas, realizaremos un único envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de tu ubicación y del tipo de servicio seleccionado. El monto se calcula antes de finalizar tu compra.

¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entrega inmediata: tu pedido se envía, por lo general, al siguiente día hábil después de confirmar el pago.
Pre-orden: el producto tarda aproximadamente 2 a 3 semanas en llegar a nuestras instalaciones y, posteriormente, se realiza el envío.
El tiempo de entrega final dependerá de la paquetería y del tipo de envío seleccionado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos de Pre-Orden no pueden cancelarse una vez que el producto ha sido solicitado al proveedor. Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, con gusto te asesoraremos.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Por cuestiones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos de belleza, excepto en caso de recibir un producto dañado o que exista un error por parte de nuestra tienda.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del empaque. Revisaremos tu caso para brindarte una solución.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, WhatsApp o mediante nuestra página web. Estaremos felices de ayudarte con cualquier duda antes o después de tu compra.

¿Cómo sé cuándo llegará mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, te compartiremos tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento y conocer el estado de tu envío